Politica di Annullamento dell'Ordine

Fenorilna (di seguito “noi”) comprende che, dopo aver effettuato un ordine, possano sorgere necessità che vi portino a interrompere l’acquisto. Per questo motivo mettiamo a disposizione una procedura semplice e immediata per richiedere l’annullamento entro i tempi previsti.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

È possibile annullare un ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che la spedizione non sia ancora stata avviata.
Trascorse 48 ore oppure qualora il pacco risulti già spedito, l’annullamento non potrà più essere effettuato. In questo caso, potrete attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare una richiesta di reso o rimborso. Maggiori dettagli sono consultabili nella Politica di Reso e Sostituzione.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento, seguite questi passaggi:

• Invio della richiesta
  Contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando il numero d’ordine, la prova di pagamento e ogni informazione necessaria per verificare lo stato dell’ordine.
• Controllo e conferma
  Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, il nostro team procederà immediatamente con la verifica. Se l’annullamento risulterà possibile, ve ne daremo comunicazione nel più breve tempo e avvieremo il processo di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso
  L’importo sarà restituito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento, incluse Visa, MasterCard, JCB, Discover e altre.
• Tempi di accredito
  I tempi di elaborazione possono variare in base alla banca. In genere, il rimborso risulta disponibile entro 8–10 giorni lavorativi.
  Se dovessero verificarsi ritardi oltre il periodo stimato, vi invitiamo a contattarci.
  Ulteriori informazioni sono consultabili nella Politica di Rimborso.

4. Contatti

Per assistenza o per richiedere l’annullamento di un ordine, potete raggiungerci attraverso i seguenti contatti:

Indirizzo: 675 N MAIN ST, HALIFAX, VA 24558-3222, United States
Telefono: +1 (617) 519-3902
E-mail: hello@fenorilna.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 (CET)